Каждому не один раз в жизни приходилось набирать простой номер 103 или 03 для вызова бригады «скорой помощи». Пожилому человеку стало плохо, поднялась температура у ребёнка, да мало ли случаев…
«Скорая слушает. Назовите адрес…Что у вас случилось?» – отвечают на другом конце провода.
Светлана Михайловна Мацко трудится в отделении скорой медицинской помощи Динской ЦРБ с апреля 1984 года.
Пришла она на работу молодой девушкой, сразу после окончания Лабинского медицинского училища. Сначала была фельдшером выездной бригады, а с 2009 года работает фельдшером по приёму вызовов.
«40 лет на одном месте!» – восхищаются коллеги постоянством, упорством Светланы Михайловны и ее верностью профессии.
За время работы в выездной бригаде она приобрела огромный опыт и стала настоящим профессионалом, способным на расстоянии, по описанию ситуации и ответам на уточняющие вопросы, быстро и почти безошибочно определить состояние больного и направить к нему нужную бригаду.
– Для фельдшера важно правильно вести диалог с человеком, который звонит, вызывая помощь, и точно знать, какие задать вопросы, чтобы собрать всю необходимую информацию и сориентироваться в форме вызова. Если он экстренный, бригада должна прибыть в течение 20 минут, если неотложный – не позднее 2-х часов, либо вызов будет передан в поликлинику, для оказания пациенту неотложной медицинской помощи. От того, насколько точно и быстро фельдшер по приёму вызовов оформит вызов, зависит скорость прибытия бригады скорой помощи,– говорит заведующий отделением скорой медицинской помощи Динской ЦРБ Петр Барков.
Еще минута – и пациента уже ждут в приемном отделении: готовятся соответствующие врачи, развертывается оборудование для оказания помощи и экстренной стабилизации его состояния. Ведь Светлана Михайловна уже передала туда необходимую информацию и спешит принять новый вызов, при необходимости давая устные медицинские рекомендации по просьбе звонящего, уточняя все детали случившегося.
Сбор информации, анализ вызова, координация очередности вызовов, сбор и состав бригады, взаимодействие с другими службами… Всё это требует большой стрессоустойчивости, собранности, внимательности и профессионализма, чего Светлане Михайловне Мацко не занимать.
21 февраля она отметит профессиональный праздник – День фельдшера. Желаем ей, а в ее лице и всем фельдшерам Динского района, уверенности в своих силах, решительности в действиях, выдержки, оптимизма, крепкого здоровья и благополучия в семьях!
